A Provocante Night trabalha com o modelo de dropshipping, o que significa que seus produtos são enviados diretamente dos nossos fornecedores parceiros, localizados fora do Brasil (geralmente nos EUA, Europa ou Ásia).
- Prazo de envio: até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Prazo de entrega estimado: entre 10 a 30 dias úteis, dependendo da sua região e dos Correios.
O Provocante Night dispõe aos nossos clientes 2 (dois) tipos de entrega através dos Correios: PAC e Standard Shipping. O prazo para entrega dos produtos via correios varia de acordo com a região de entrega, volume e peso do pedido.
FRETE GRÁTIS
A entrega de produtos importados que estão sendo informados nas descrições dos mesmos, serão postados em aproximadamente 10 a 30 dias úteis, com a empresa Standard Shipping. E sendo produtos do brasileiro, pelo PAC varia de o prazo para entrega varia entre 10 a 25 dias úteis após a postagem.
Custos com frete
O frete será calculado automaticamente pelo sistema, direto no carrinho de compras, de acordo com a opção escolhida, seja ela PAC ou SEDEX, variando de acordo com o local de origem e de destino e o peso total das mercadorias.
Todos os pedidos possuem código de rastreio internacional, que será enviado por e-mail assim que disponível. Acompanhe seu pedido diretamente em nosso site.
Dica
Recomendamos agrupar os produtos em um único pedido. Pois não podemos agrupar dois pedidos distintos realizados separadamente, assim as taxas de envio serão aplicadas a cada um deles.
Troca por opção ou arrependimento
Para que você não precise realizar a troca, preste muita atenção na hora da compra. As descrições dos produtos são bem detalhadas com o tipo de material, dimensões e cor. Tudo bem claro para que você saiba exatamente o que está comprando.
Mesmo assim, o código de defesa do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias úteis a partir da data da entrega do produto.
Se o produto tiver com defeito, a Provocante Night arca com as despesas de frete. Em caso de troca por opção ou por arrependimento, os custos de envio serão cobertos pelo cliente.
Para trocar um produto é necessário que você nos comunique pelo e-mail: contato@provocantenight.com.br, informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item que será trocado. Após este procedimento entraremos em contato para lhe instruir como proceder.
Aviso: Só aceitamos devoluções depois de confirmada essa comunicação, passada pelo setor de análise da Provocante Night e dentro do prazo e com os item e acessórios que acompanham os produtos. Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia.
Após o procedimento de troca, por opção ou arrependimento quais são as minhas opções?
Você tem a opção de trocar por outro produto nosso que seja de seu interesse. Nesse caso, o custo de envio dos produtos será de total responsabilidade do comprador.
Caso você realmente não queira mais o produto, após a confirmação de que ele chegou nas condições expostas acima, a Provocante Night entrará em contato com você para combinar um valor em crédito em nossa loja, ou a devolução do dinheiro referente ao valor do produto.
Recebi minha encomenda com o pacote violado como devo proceder?
Caso você tenha recebido seu produto com embalagem aberta ou avariada, negue imediatamente o recebimento do pacote e entregue ao agente dos Correios e comunique a Provocante Night pelo e-mail:
contato@provocantenight.com.br
Recebi meu pedido com falta de acessórios ou produto em desacordo com o pedido, como devo proceder?
Você terá até dois dias úteis, após recebimento do produto, para solicitar a troca ou reposição.
Troca de itens com defeito
Nós asseguramos o direito de troca do produto no caso de defeito em até 7 (sete) dias úteis após a entrega do mesmo. Para solicitar a troca de um produto que tenha sido enviado com defeito, é necessário que você comunique nos pelo e-mail: contato@fruitlove.com.br, informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item. Em caso de troca por defeito nós arcaremos com as despesas de frete.
Aviso: só aceitamos devoluções depois de confirmada essa comunicação e dentro do prazo e com os item e acessórios que acompanham os produtos, passado pelo setor de análise da Provocante Night. Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia.
Após o procedimento de troca por defeito quais são as minhas opções?
Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, iremos checar em nosso estoque a disponibilidade do mesmo, não havendo disponibilidade, o cliente poderá optar por escolher outro produto de sua escolha ou receber o valor total do produto em dinheiro via depósito.